年間サポートサービス

サービスの内容

お客様からの以下のお問合せに対応します。
● 操作方法やコマンド(機能)の有効な使い方
● 他のCADシステムとのデータの受け渡しに関するご相談
● Fusion 360のより効率的な運用方法のご相談

次のような上記以外の作業はサービスに含まれません。あらかじめご了承ください。
● 訪問による教育および操作方法や運用のための応用教育
● 部品や図面およびモデルの各データ入力作業
● データの変換作業
● NCデータ等の作成作業
● プログラムおよびマクロのデバッグ作業
● 機能の追加およびアプリケーションプログラムの開発
● オペレーティングシステム標準装備アプリケーションの操作方法
● 契約外ソフトウェアのセットアップ方法、操作方法、不具合の判定
● 契約外ハードウェアのセットアップ方法、操作方法、故障の判定
● システムの移設および撤去により発生した作業
● 天災、地変その他弊社の責に帰すことのできない事由により生じた故障の修理

サポート対応時間

● 10:00～17:00　※ 土日・祝日及び、株式会社VOSTが指定する休日は除く。

リモートサポートについて

リモートサポートは、通常の電話やメールによるサポートに加え、オンラインでリアルタイムにお客様やサポートスタッフのパソコン画面を共有し状況を確認することできるサーポートサービスです。これにより、トラブルに遭遇したとき「隣で教えてもらえたらな。」といったお客様のニーズに応え、迅速な原因究明と問題解決を実現します。

注意事項

● サポートのご契約は、サポートを受けられる担当者様毎に必要となり、契約期間は1年です。
● 途中解約による返金は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
● サポート契約者様以外からのお問い合わせにはサポート対応することができません。
● サポート対象者様はセミナー受講者様及びセミナー受講予定者様となります。
● 解約後の再契約の場合、契約終了時までさかのぼってお見積もりいたします。
● Fusion 360 Ultimateのサポートは行っておりません。
● データのバックアップについては行っておりません。
　 お客様自身で行っていただく必要がございます。

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