「フォローアップ研修とは？」「フォローアップ研修の目的やおすすめの方法が知りたい」と考える方は多いでしょう。新入社員や若手社員は、入社時研修を終えたあとに配属され、現場で経験を積む中で少しずつ仕事を覚えていきます。しかし、業務への不安や戸惑い、自己流の進め方が定着してしまうケースも少なくありません。
そこで本記事では、フォローアップ研修の基本的な考え方を押さえたうえで、実施に適した時期や、研修効果を高めるための具体的な研修方法についてわかりやすく解説します。
フォローアップ研修とは？
フォローアップ研修とは、入社時研修や階層別研修などが一段落したあと、一定期間を置いて実施する研修のことを指します。実務を経験した後にあらためて集まり、学んだ内容がどの程度現場で活かされているかを振り返る点が特徴です。
フォローアップ研修は、業務の中で生まれた不安や課題を整理し、知識や行動を修正する機会をつくることで、定着率の向上や継続的な成長につなげる役割を果たします。
フォローアップ研修の実施率
フォローアップ研修は耳にしたことがない方もいるかもしれませんが、近年取り組む企業も増えています。民間調査機関の一般財団法人 労務行政研究所によると、フォローアップ研修の実施率は78.4％と約8割の企業が導入しています。この数値は、入社時研修だけでは不十分であり、実務を経験した後にあらためて振り返りの機会を設ける必要性を、多くの企業が認識しているということです。
また、企業規模別に見ると、1,000人以上の企業ではフォローアップ研修の実施率が83.8％と高く、300〜999人規模でも84.5％と同程度の水準にあります。一方で、300人未満の企業では61.8％にとどまっており、体制やリソースの違いによって実施状況に差が出ていることがわかります。
フォローアップ研修の目的
フォローアップ研修は大きく2つの目的があり、実施されています。それぞれ解説します。
- 業務の標準化
- 離職防止と定着
①業務の標準化
フォローアップ研修の目的の一つが、業務の進め方を組織として統一し、標準化することです。新入社員や若手社員は、配属後に実務を通じて仕事を覚えていきますが、自分なりの方法で業務を進めてしまうことが少なくありません。
こうした状態が続くと、同じ業務でも人によって進め方や品質にばらつきが生じ、ミスや手戻りの原因になります。フォローアップ研修では、現場で経験した業務を一度持ち帰り、本来のやり方や組織として求める基準を確認します。自己流になっている部分を修正し、共通ルールや考え方をすり合わせることで、業務品質を安定させられるのです。
②離職防止と定着
フォローアップ研修は、離職を防ぎ、社員の定着率を高めるうえでも重要な役割を果たします。入社後しばらくすると、仕事の難しさや人間関係への不安から、「自分はこの職場でやっていけるのか」と悩みを抱える社員が増えてきます。しかし、日常業務の中ではそうした不安を口に出せず、一人で抱え込んでしまうケースも少なくありません。
フォローアップ研修は、こうした悩みや戸惑いを言語化し、共有できる場として機能します。同じ立場の社員と経験を分かち合うことで安心感が生まれ、自分だけではないと感じられるのです。
フォローアップ研修の実施時期
フォローアップ研修の適切な実施タイミングを紹介します。不定期でフォローアップ研修を設けるのではなく、しっかり実施時期を明確にしましょう。
- 3ヶ月後｜知識の定着を図る
- 6ヶ月後｜モチベーションの向上
- 1年後｜ステップアップの意識作り
3ヶ月後｜知識の定着を図る
入社から3ヶ月が経過した頃は、基本的な業務を一通り経験し始める時期です。入社時研修で学んだ知識やルールは現場で使われる中で少しずつ理解が深まる一方、自己流のやり方が身についてしまいやすいタイミングでもあります。
この時期にフォローアップ研修を行うことで、基礎知識や業務手順をあらためて整理し、正しい理解ができているかを確認できます。曖昧なまま進めていた点や誤った認識を早期に修正できるため、ミスの防止や業務品質の安定につながります。
6ヶ月後｜モチベーションの向上
6ヶ月後は、業務にも慣れ始める一方で、仕事の大変さや思うように成果が出ないことに悩みやすい時期です。期待と現実のギャップを感じ、不安を抱く社員も増えてきます。このタイミングでフォローアップ研修を実施することで、これまでの成長を振り返り、小さな成果や前進を可視化できます。
フォローアップ研修で自分では気づきにくい成長を言葉にして確認することで、仕事への自信や前向きな気持ちを取り戻しやすくなります。また、同期や同じ立場の社員と悩みを共有することで、孤立感の解消にもつながり、モチベーション維持にも効果を発揮します。
1年後｜ステップアップの意識作り
入社から1年が経つ頃には、基本業務を一通りこなせるようになり、次の役割や成長段階を意識し始める時期に入ります。この段階でのフォローアップ研修は、「今後どのような社員を目指すのか」を考える場として重要です。
フォローアップ研修で、これまでの経験を振り返りながら強みや課題を整理し、次に身につけるべきスキルや行動を明確にします。将来像を描くことで、日々の業務に目的意識が生まれ、受け身ではなく主体的に仕事へ取り組む姿勢が育まれます。
フォローアップ研修の設計方法については以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
フォローアップ研修で実施するべきカリキュラム例
フォローアップ研修で実施するべきカリキュラム例は以下の4つです。
- 研修の目的を共有・現在地を整理する
- 目指す姿を再設定・必要スキルを明確にする
- 実践を通じて理解を深める
- 研修後の行動につなげるためのネクストアクションを設定する
①研修の目的を共有・現在地を整理する
フォローアップ研修で最初に行うべきなのは、「なぜ今この研修を行うのか」を新入社員自身が理解することです。成長実感を得ることや、不安・迷いを放置しないことが、結果的に早期離職の防止や定着につながる点を伝えます。
そのうえで、入社後数か月の業務経験を振り返り、
- うまくいったこと
- 失敗したこと
- 以前よりできるようになったこと
を言語化します。フォローアップ研修を主観だけで終わらせず、「どの場面で」「何が変わったのか」を整理することで、自身の成長を客観的に捉えられるようになります。
②目標の再設定・必要スキルを明確にする
振り返りの次は、目標の再設定フェーズです。入社時に描いていた理想像を思い出しつつ、実務を経験した今の視点で、現実的かつ少し背伸びした目標をフォローアップ研修で再設定します。
その目標に近づくために、ビジネスマナーや基本動作を改めて確認します。名刺交換や電話応対、報連相といった基礎は、一度身につけたつもりでも、実務の中で自己流になりがちです。実際の業務シーンを想定しながら、フォローアップ研修で応用的な使い方まで落とし込むことが重要です。
③実践を通じて理解を深める
知識の確認だけで終わらせず、実践の時間を設けることがフォローアップ研修では鍵になります。電話応対や顧客対応、報連相をテーマにしたロールプレイングを行い、実際の業務に近い形で体を動かしながら学びます。
また、グループディスカッションを通じて、業務上の課題や成功事例を共有することで、他者の考え方や工夫がわかり、行動の選択肢も増えていきます。フォローアップ研修は座学だけで終わらせないようにしましょう。
④研修後の行動につなげるためのネクストアクションを設定する
フォローアップ研修の締めくくりとして、学んだことや気づきを具体的な行動計画に落とし込みます。抽象的な目標ではなく、「いつ・どこで・何をするか」を明確にすることで、実行に移しやすくなります。以下は目標設定の例です。
| 目的 | 行動目標 | いつ | どこで | 誰に |
|---|---|---|---|---|
| 学びを業務に反映する | 研修で学んだ内容を1つ選び、日常業務で実践する | 翌営業日から1週間以内 | 自分の担当業務内 | 自分で実行し、結果をメモに残す |
| 行動を習慣化する | 毎日の業務終了時に「できたこと・改善点」を振り返る | 毎日退勤前5分 | デスク・日報ツール | 自己振り返り |
| 報連相の質を高める | 進捗・課題を整理して報告する | 週1回 | 定例ミーティング | 上司へ「結論→背景→相談」の順で報告 |
| 成長実感を可視化する | 月初に立てた目標の達成度を振り返る | 月末 | 面談・1on1 | 上司と共有しフィードバックを受ける |
| 課題を明確にする | 「次に伸ばすスキル」を1つ決める | 振り返り後 | 面談・1on1 | 上司と合意形成を行う |
フォローアップ研修後も一人で抱え込まず、周囲を頼りながら成長していく姿勢を身につけることが最終的な目的です。また、フォローアップ研修と同時に行いたいのがリカレント・リスキリング教育です。以下の記事でリカレント教育を中心に解説していますので、あわせてご覧ください。
フォローアップ研修の効果的な方法
フォローアップ研修はただ実施するだけでは意味がありません。ここでは2つの方法を解説します。
- 上司・先輩との1on1研修を組み込む
- 外部講師・セミナーの受講を検討する
①上司・先輩との1on1研修を組み込む
フォローアップ研修の効果を高める方法として、上司や先輩との1on1をセットで実施することがおすすめです。フォローアップ研修で得た気づきや学びは、そのままにしておくと日常業務の忙しさに埋もれてしまい、行動に反映されないまま終わることがあります。
1on1の場を設けることでフォローアップ研修で何を学び、何を改善したいのかを言葉にし、自分の考えを整理する機会になります。また、上司や先輩が業務状況を理解したうえで話を聞くことで、現場に即したアドバイスが可能になります。
②外部講師・セミナーの受講を検討する
フォローアップ研修に外部講師やセミナーを取り入れることも、効果的な方法の一つです。社内研修だけでは、どうしても自社のやり方や価値観に偏りがちになり、新しい視点を得にくい場合があります。外部の専門家による講義や他社事例の紹介を通じて、自分たちの業務を客観的に見直すきっかけをつくることができます。
また、社外の人材から話を聞くことで、受講者が適度な緊張感を持ち、研修に前向きに取り組みやすくなる点もメリットです。ただし、フォローアップ研修ではセミナー選びが重要になります。そこでおすすめするのが「DX研修・人材育成サービス」です。
DX研修・人材育成サービスは、自社のDXレベルや課題を可視化したうえで最適な研修プランを設計し、ハンズオンやアウトプットを通じて学んだ内容を実務に落とし込みます。研修後も定着・活用まで支援する仕組みが整っているため、フォローアップ研修と組み合わせることで社員の成長実感を高めながら、企業全体のDX推進を前進させられるでしょう。
フォローアップ研修についてのまとめ
フォローアップ研修は、入社時研修で学んだ知識や考え方を実務に定着させ、社員の継続的な成長を支える重要な施策です。実務経験を積んだ後だからこそ見えてくる不安や課題を整理し、業務の標準化や自己流の修正につなげることで、業務品質の安定が期待できます。
また、フォローアップ研修で同期や上司・先輩との対話を通じて悩みを共有できる点は、早期離職の防止や定着率向上にも効果的です。実施時期ごとに適切な内容を設計し、研修後の行動計画まで落とし込むことで、フォローアップ研修が効果を発揮できるでしょう。
