【2026】生成AIの企業活用事例20選！DX推進に生成AIが欠かせないワケ・面白い活用アイデア・成功のコツも解説

レガシーシステムの限界や超高齢化社会を背景とした人手不足の加速化。現在、多くの企業が直面する課題「2025年の崖」の突破口として、今もっとも注目されているのが「生成AI」です。

すでに、数多くの企業が業務効率化、新価値創出に貢献するスタンダードなツールとしてビジネスに活用していますが、実際の現場で生成AIはどのような成果を上げているのでしょうか？

この記事では、20の生成AI活用事例を、大企業や中小企業、製造業、AI・IT企業、さらにはユニークなアイデアを持つ企業まで、多角的にピックアップしました。

生成AIは、いったい企業の未来をどう塗り替えていくのでしょうか？その変革の過渡期を、具体的な企業活用事例を見ながら探っていきましょう。

生成AIを活用する企業が増えている理由

企業で生成AI活用が注目され、その導入が進んでいる主な理由は「業務効率の大幅な向上」「新たなビジネス価値の創出」です。

2024年は生成AIの認知度が広がり、2025年に入りその本格的な導入・実装フェーズへと移行しはじめました。

現代企業における生成AIの活用は、作業効率化はもちろん、アイデアや発想を生かしたクリエイティブ分野での活用、「一人社長」の実現といったビジネスモデルそのものを変革する動きも出てきています。

DX推進に企業の生成AI活用が欠かせない理由

生成AIが企業活用で注目を集めている理由は、ルーチンワークの自動化などの業務効率化に加え、事業の変革と成長に欠かせない多くのメリットをもたらすためです。

具体的には、以下の点が挙げられます。

近年、多くの企業が革新的なCM制作をはじめ、様々なビジネス領域で生成AIの可能性を追求しています。

今後、DX化の波に乗り、競争優位性を確立するためには、企業内でAIを理解・活用できる人材育成が必要不可欠といえるでしょう。

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生成AIを学べる講習について知りたい企業様は、おすすめの生成AI講習を紹介している以下の記事がおすすめです。講習で学ぶメリットや選び方も解説しているので、生成AI導入に迷っている企業様もぜひご活用ください。

【2025】生成AIの講習10選を徹底比較！価格やおすすめポイントを比べてみた

大手企業の生成AI活用事例3選

では、はじめに大手企業の生成AI活用事例を3選ご紹介します。まずは、各企業の課題点、活用後の成果を簡単な表で見てみましょう。

①日産自動車：社内AIチャット導入で業務効率化・DX推進

日産自動車は、業務効率化を目指し「Azure OpenAI Service」を基盤とした社内ツール「Nissan AI-Chat」を開発・導入しました。その結果、導入初期から高い利用率を達成し、社員の業務時間短縮とデジタルリテラシー向上を同時に実現しました。

この生成AI企業活用事例は、「業務効率化」を起点に組織全体のDX化へと繋がった好例です。

参照：日産自動車

生成AI活用シーン

• 「Nissan AI-Chat」を自社開発し、社内に段階的に導入
• IT部門をはじめ、組織開発・事業部門もプロジェクトに参加
• 単純作業から発想支援まで、業務の幅広い場面に活用

生成AI活用で得られた成果

• 使いやすいUIで、導入初期から利用率が急上昇
• 導入数ヶ月で社員の約25％がアクティブユーザー
• 業務時間短縮により、他業務への集中が可能

②ソフトバンク：生成AI活用で業務効率化・DX推進

ソフトバンクは、業務効率化の課題を抱えていた営業部門において、「Azure OpenAI Service」を活用した生成AIツールを導入し、その結果、営業の質向上とDX推進の企業基盤整備を同時に実現しています。

この生成AI企業活用事例は、企業の業務効率化を出発点に、営業DXの土台を築いた好例です。

参照：ソフトバンク

生成AI活用シーン

• 営業の仕事に特化し、「要約」「会社分析」など3カテゴリに分類
• 現場での使いやすさを重視し、活用パターンを12例用意
• 社内横断でプロジェクトを推進し、3ヶ月で運用開始

生成AI活用で得られた成果

• 活用例を選ぶだけの簡易なシステムにより、営業準備時間を大幅短縮
• 外出先でもスマホから利用でき、業務効率を向上

③損害保険ジャパン：生成AIによる社内照会対応効率化でDX推進

損害保険ジャパンは、社内照会業務の効率化、検索精度向上を目的に、専門人材と連携しながら、業務負荷を抑えた生成AI導入を実現しました。その結果、社内問い合わせ対応の時間短縮とナレッジ共有の円滑化を通じて、着実なDX推進へと繋がっています。

この生成AI企業活用事例は、照会業務の業務効率化をきっかけに、社内のナレッジ共有や技術リテラシー向上を進めたDX成功事例です。

参照：損害保険ジャパン

生成AI活用シーン

• 「社内照会対応」に特化し、生成AI活用を早期に検討
• 図表・画像を含む社内データを整理し、検索精度を強化
• 専門知識を持つ人材が支援し、現場の負担を最小化

生成AI活用で得られた成果

• 検索精度が約29％から約71％へと大幅に向上
• 社内問い合わせ対応が迅速化し、現場の負担を軽減
• AI活用を通じて、新たな知識やスキルの定着も促進

中小企業の生成AI活用事例2選

続いて、中小企業の生成AI活用事例を2つ見てみましょう。

①ヨシズミプレス：生成AI導入で検査業務の効率化とDXに前進

金属プレス加工を手がける企業・株式会社ヨシズミプレスは、業務効率化を目的に、生成AIを活用した検査システムを導入しました。これにより、現場主導でも実現可能な生成AIを主とし、DXの第一歩を踏み出しています。

この生成AI企業活用事例は、検査業務の業務効率化を通じて、従業員の意識改革、およびDX推進の基盤も構築しています。

生成AI活用シーン

• 月50万個の部品検査をAIで自動化
• 約30万円の低コストでシステムを構築
• 約70日で導入を完了

生成AI活用で得られた成果

• 長時間労働の緩和・現場作業者のストレス軽減
• 検査時間の約40％を短縮
• 現場の「AIは難しい」という先入観を打破

②墨田加工：生成AI導入がDX推進の起点

プラスチック加工を手がける墨田加工株式会社も、業務効率化を目的に、生成AIの検査システムを活用しました。これにより、現場主導の小規模導入ながら、品質管理の安定化とDXの基盤構築に成功しています。

この生成AI企業活用事例では、品質検査の業務効率化による生成AI活用が、DX推進のきっかけとなり、企業の風土まで前向きに変換しています。

参照：経済産業庁「AI導入ガイドブック」

生成AI活用シーン

• 約4,320個の製品検査をAIで支援し、目視作業を補完
• 約15万円という低コストで導入を実現
• 約70日間で検査システムの本格運用を開始

生成AI活用で得られた成果

• 検査時間を36％削減し、検査員の負担を大幅に軽減
• 疲労によるミスや判断のばらつきが減少
• 現場におけるAI活用への抵抗感が払拭

アイディアが面白い生成AIの企業活用事例10選

生成AIは、製品デザインの自動生成、CMのアイデア出しなど、企業ごとに個性的な活用が進んでいます。では、そんなユニークな活用方法を取り入れた10の生成AI企業活用事例を見ていきましょう。

①SUNTORY：生成AIの斬新な視点でマーケティングDX推進

飲料大手企業・SUNTORYは、「GREEN DA・KA・RA やさしい麦茶」のリニューアルに際し、生成AI・ChatGPTを活用しました。これにより、従来の手法では伝えきれない商品の魅力を、AIによる新たな視点から引き出すことに成功しています。

この生成AI企業活用事例は、企画業務の業務効率化と表現力の向上を両立し、マーケティング領域でのDX推進にも貢献していることが伺えます。

参照：SUNTORY

生成AI活用シーン

• 独自キャラクター「AI部長」を開発
• 企画提案からCM演出アイデアまで生成AIと共創
• 声優・白井悠介氏による斬新な演出を実現

生成AI活用で得られた成果

• 発想工程の時間短縮
• インパクトあるCMが話題

②PARCO：企業のブランディング向上とDX推進を実現

商業施設PARCOは、2023年冬の広告「PARCO HAPPY HOLIDAYS 2023」において、画像生成AIを活用した大胆な広告制作を行いました。モデル撮影を行わず、AIによる新たな表現で、従来とは一線を画すビジュアルを実現しています。

この生成AI企業活用事例は、広告制作において、企業のブランディングとDX推進の両面で成果を挙げた好例です。

参照：PARCO

生成AI活用シーン

• 人物・背景・音楽・ナレーションを生成AIで制作
• 撮影不要のプロセスで制作

生成AI活用で得られた成果

• 独創性とPARCOらしい世界観を両立
• 撮影工程を省略し、短期間で広告制作を完了
• 「デジタル・コンテンツ・オブ・ジ・イヤー’23」優秀賞を受賞

③沖縄海邦銀行：生成AIのプロモーションで地域DX促進

沖縄海邦銀行は、スローガン「Beyond the Bank -あなたの明日へ-」のもと、地域金融機関としての枠を越えた表現に挑戦しました。従来の銀行イメージにとらわれず、生成AIを活用した新たな取り組みを進めています。

この生成AI企業活用事例からは、広告・企業ブランディングの成功とともに、今後の地域DX推進への期待も伺えます。

参照：沖縄海邦銀行

生成AI活用シーン

• 独自プロジェクト「KAIHO PROJECT」を始動
• 映像・BGM・ナレーションを生成AIで制作
• 各種AIツールを人の力と融合

生成AI活用で得られた成果

• 金融業界初の試みとして注目を集める
• 表現の自由度と制作効率の向上を実現

④au：生成AIで人気シリーズを刷新

通信機器大手・auは、10周年を迎えた人気CMシリーズ「au三太郎」に生成AIを活用して新たなフェーズを展開しました。長年親しまれてきた世界観に、新鮮な驚きをもたらすことを目的としています。

この生成AI企業活用事例は、コンテンツ再活用と視聴者巻き込み型プロモーションの成功例といえます。

参照：au

生成AI活用シーン

• 過去160本以上のCMから、歌詞と合うシーンをAIで再構築
• 視聴者参加型の特設サイトを開設し、AIがオリジナル映像を生成

生成AI活用で得られた成果

• 話題性の創出により、シリーズの新鮮さ獲得
• ユーザーとの新しい接点を生み出す参加型の体験を実現

⑤SHARP：昭和の名優×生成AIの新たなブランド表現

大手電機メーカー・SHARPは、新型スマートフォン「AQUOS R9」のプロモーションにおいて、生成AIを活用してブランドアンバサダーに故・松田優作氏を起用しました。昭和の伝説的俳優と最新技術の融合によって、製品の魅力をパワフルに表現しています。

この生成AI企業活用事例は、故人の魅力を新技術で復興し、ブランド価値の再構築に成功したプロモーションといえます。

参照：SHARP

生成AI活用シーン

• 故・松田優作氏の映像や音声を生成AIで再構築
• 松田氏の哲学とAQUOS R9の世界観を融合した映像を制作

生成AI活用で得られた成果

• 昭和と令和をつなぐ話題性ある映像表現を実現
• 製品の映像美や信頼性を強いメッセージとして発信

⑥LIFULL：生成AIの多様性を活かし企業メッセージを発信

住宅ポータルサイト・LIFULLは、既成概念に縛られない生き方を広める手段として生成AIを活用しました。注目のSNS企画「しなきゃ、なんてない。AI 10,000変化」では、生成AIの多様なデザインとタレント・フワちゃんの個性を融合しています。

この生成AI企業活用事例は、メッセージの可視化により、思い込みからの解放を表現するユニークなアプローチです。

参照：LIFULL

生成AI活用シーン

• 「フワちゃん」の10,000通りのビジュアルをAIで自動生成
• 背景・衣装・表情などに多様な価値観を反映し、SNSで展開

生成AI活用で得られた成果

• 多様性を尊重するブランドイメージの強化
• SNS上での話題拡散とユーザー共感の獲得

⑦セブン＆アイ・ホールディングス：生成AI活用によるマーケティングDX

大手流通企業・セブン＆アイ・ホールディングスは、業務効率化とコスト削減を目指し、業務全体を精査する中で「生成AIによる代替可能性」を徹底的に検証しました。そして、メルマガの文章作成に生成AIを導入し、コスト削減を実現しています。

この企業活用事例は、明確な目的意識のもと、大胆な発想で生成AIを導入し、具体的な成果を上げています。

参照：日経BP

生成AI活用シーン

• 外部ライターに委託していたメルマガの文章作成を生成AIに移行
• 業務におけるAI活用を最優先とする姿勢を明確化

生成AI活用で得られた成果

• コストを84％削減
• 幅広い分野での活用拡大

⑧興和株式会社：いち早く生成AI・DX推進に着手

1894年創業の興和株式会社は、健康と環境をテーマに多角的な事業を世界展開する企業です。同企業は、2023年秋、当時新たに登場した生成AIをいち早く導入し、業務効率化を実現しています。

こちらは、1894年創業という歴史ある企業が、最新の生成AIを難なく導入したというギャップがこの活用事例の面白みといえるでしょう。

参照：興和株式会社

生成AI活用シーン

• 生成AIを安全に使える仕組みを導入
• 各部署との連携を強化し、全社員への活用を促進

生成AI活用で得られた成果

• 業務効率化
• 業務内容の変革

⑨ロレアル：生成AIで美容業界のDX推進を実現

コスメ企業・ロレアルは、仏パリで開催された「ビバ・テクノロジー2024」において、パーソナライズされた美容体験を実現する技術群を発表しました。そのうちの一つに生成AIを活用し、ブランディング向上を実現しています。

この企業活用事例は、最新技術の導入によって美容業界に新風を吹き込み、さらに環境にも配慮しながらDX化を実現しています。

参照：ロレアル

生成AI活用シーン

• 生成AIや皮膚診断、マイクロリサーフェーシングデバイスを活用
• ヒト皮膚に近いバイオプリント技術の導入
• 生成AIコンテンツラボの展開
• グローバルマーケティングの実践

生成AI活用で得られた成果

• 製品テストの信頼性向上
• 動物実験の代替
• パーソナライズされた美容体験の提供

⑩アセットマネジメントOne：社内チャット生成AIで実現したDX化

大手資産運用会社アセットマネジメントOneは、Azure OpenAI Serviceを活用した社内チャットAI「OneQ」の導入で、組織全体のAI活用スキル向上、DX推進を実現しています。

同企業の事例は、意欲的な社員の主体性を引き出すことで、生成AIの利用促進と業務効率化を両立させたDX推進事例といえるでしょう。

参照：アセットマネジメントOne

生成AI活用シーン

• 「自ら活用したい」という意欲のある社員を募集
• 指名制と希望制を組み合わせ、効率的に人材確保

生成AI活用で得られた成果

• 社内チャットAIの週間利用率が26％から41％へと増加
• モチベーションの高い社員による積極的な活用

業種別企業の生成AI活用事例4選

次は、業種ごとの企業の生成AI活用事例を見ていきましょう。ここでは、製造業、IT業界、観光業界、金融業界の4つの分野に焦点を当てて紹介します。

①デンソー：生成AIで進化するロボット接客体験

自動車部品大手のデンソーは、生成AIを活用したロボット制御の取り組みを進めています。その一例が、生成AIロボット「Jullie（ジュリー）」によるバリスタ体験イベントです。

この企業活用事例は、技術革新とサービスの向上を両立させたDX推進事例といえるでしょう。

参照：デンソー

生成AI活用シーン

• 生成AIロボット「Jullie」が来場者と会話し、コーヒーを提供
• 会話内容や好みをもとに、最適な提案と自然な動作で接客

生成AI活用で得られた成果

• 技術と親しみやすさを兼ね備えた接客体験
• 次世代生成AI技術による注目

②LINEヤフー：生成AI活用によるDX化で個人サービス拡充

LINEヤフーは、、社員約2万人に独自の生成AIアシスタント「LY ChatAI」を提供し、業務効率化に活用しています。個人向けサービスとして、生成AIを活用し展開している機能は以下をご覧下さい。

同企業は、生成AI導入によるDX化でにより、年間1,100億円の収益増も見据えています。

参照：LINEヤフー

生成AI活用シーン

• Yahoo!ニュースのコメント要約
• LINEプロフィールスタジオでの画像生成
• PayPayフリマの商品説明文の自動作成
• Yahoo!知恵袋の自動回答
• LINEアプリ内のAI Q&A機能

生成AI活用で得られた成果

• 利便性向上
• 表現の幅拡充

③星野リゾート：生成AIを活用した宿泊業務効率化

宿泊業界大手企業・星野リゾートは、生成AIを活用した宿泊予約センターの業務効率化に取り組んでいます。

この企業活用事例は、AIを活用して効率化と温かい接客を両立させた好例として注目されています。

参照：プレスリリース

生成AI活用シーン

• 宿泊予約センターに生成AI支援ツール「KARAKURI assist」を導入
• 新人でも効率よく業務をこなせるよう、AIが下書きを作成

生成AI活用で得られた成果

• 業務効率化と対応スピード向上
• 温かい接客の実現

④三井住友フィナンシャルグループ：生成AI活用で銀行概念を覆したDX化

三井住友銀行（SMBC）は、生成AIを活用して「オズの魔法使い」をテーマにした映像作品を制作しました。このプロジェクトは、AIと人の共創による新しい表現を追求し、新たなアプローチを確立しています。

この企業活用事例は、生成AIを駆使した新たな表現に挑戦し、DXを推進しながら創造性と社会的責任も叶えています。

参照：三井住友フィナンシャルグループ

生成AI活用シーン

• 「オズの魔法使い」をテーマにした生成AI映像作品の制作
• AIとの対話やガイドライン整備を通じて創造性と社会的責任を模索

生成AI活用で得られた成果

• 新たな表現方法の創出
• 銀行業務を超えたAI活用の可能性

生成AIの企業活用事例から見る成功のコツ

生成AIを企業活用で成功させるコツは、実際の事例から見えてきます。

大手企業から見る生成AI活用のポイント

大手企業から見る生成AI活用のポイントは、全社的な導入体制と目的に応じたツール設計です。例えば、日産自動車は、誰でも使いやすい社内ツール「Nissan AI-Chat」を整え、社内の約4人に1人が使う文化を築きました。

ソフトバンクは営業に特化した設計で提案作業の効率を上げ、損保ジャパンは専門スタッフの知見を活かして、検査精度を29％から71％に大幅アップさせています。

中小企業から見る生成AI活用のポイント

中小企業の事例からは、明確な課題設定と無理のないスモールスタートが重要であることも伺えます。

例えば、ヨシズミプレスや墨田加工は、検査工程に焦点を絞って30万円ほどの投資を行い、作業時間を約40％削減。限られた資源でも成果を上げるポイントは、目的を明確にし、規模感に合った活用を行うことにあります。

クリエイティブ分野での生成AI活用のポイント

クリエイティブ分野での企業活用のポイントは、生成AIの特性を理解した柔軟な発想と使いこなしでしょう。例えば、サントリーの「AI部長」や、AIだけで広告制作に挑戦したパルコの取り組み、沖縄海邦銀行によるAI活用CMなど、創造的な分野でも成果が出始めています。

成功企業の多くは、生成AIを効率化の道具にとどめず、発想を広げるためのアシスタントとして扱い、試行錯誤を重ねながら企業内に根付かせています。導入の狙いをはっきりさせ、段階的に広げていく活用術が成功のコツといえるでしょう。

生成AI活用の要ともいえるプロンプト入力のコツは、以下の記事で解説しています。生成AIを活用し、業務効率化を目指す企業様はぜひご一読ください。

【2025】生成AIで業務効率化！プロンプトの例文・コツ・注意点を解説

生成AIの企業活用についてまとめ

生成AIの企業活動と、その活用は急速な勢いで広がっています。一般的な業務効率化のみならず、CMなどのコンテンツ作成にも及び、生成AIの業務活用の広さとともに、クリエイティブな分野における未知なる可能性も伺えました。

ただし、画像や映像コンテンツを作成する際には、特に著作物および著作権問題に慎重に取り組む必要があります。AIが生成したコンテンツを安全に、そして正しく活用するためには、まず企業の担当者の方々が最新情報と正確な知識を持つことが重要です。